Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, не считая дня доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обмен/Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10-ти рабочих дней.
Заявление отправляется на почту:info@krepkiy-son.ru

Заявление должно содержать описание причины возврата/обмена, фото изделия, а также фото документов, подтверждающих приобретение товара. При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает стоимость услуг по транспортировке.

Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента продажи, не считая дня доставки.

Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающего факт покупки.

Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Вам необходимо прислать нам на почту info@krepkiy-son.ru заявление/претензию, с приложением фотографий дефектов.
Все заявления и претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней.

После принятия решения по рекламации или возврату деньги перечисляются покупателю тем же способом, которым заказ был оплачен: наличным или безналичным расчетом, на расчетный счет (при работе с юрлицами).